F.A.Q.

QUESTIONS GÉNÉRALES

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard) et PayPal.

Quels sont les délais de livraison ?

Nous nous efforçons de traiter et d'expédier votre commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement, mais en général, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans un délai inférieur à 10 jours ouvrables.

Proposez-vous une garantie sur les produits ?

Oui, selon la réglementation, nous offrons une garantie de 2 années sur tous nos diffuseurs d'huiles essentielles. En cas de problème avec votre produit, veuillez nous contacter et nous nous assurerons de résoudre le problème rapidement.

Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?

Oui, nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours. Le produit doit être dans son état d'origine et dans son emballages d'origine. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations.Comment puis-je obtenir des conseils sur l'utilisation des huiles essentielles ?

Notre équipe est là pour vous aider ! N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par la messagerie de la boutique pour obtenir des conseils personnalisés sur l'utilisation des huiles essentielles, les mélanges d'arômes ou toute autre question que vous pourriez avoir.

Les huiles essentielles sont-elles sûres à utiliser ?

L'utilisation des huiles essentielles doit être faite avec prudence. Nous recommandons de suivre les instructions d'utilisation fournies avec chaque huile essentielle et de consulter un professionnel de la santé avant toute utilisation, surtout si vous êtes enceinte, allaitez ou si vous avez des problèmes de santé spécifiques.

Proposez-vous des conseils pour l'entretien des diffuseurs ?

Oui, nous fournissons des conseils d'entretien pour nos diffuseurs d'huiles essentielles. Vous contacter notre équipe pour obtenir des conseils personnalisés.

Quels sont les avantages d'utiliser un diffuseur d'huiles essentielles ?

Les avantages d'utiliser un diffuseur d'huiles essentielles sont nombreux, notamment la purification de l'air, l'amélioration de la qualité du sommeil, la réduction du stress et de l'anxiété, l'augmentation de la concentration et de la productivité, et une option naturelle et non toxique pour parfumer votre maison.

Comment utiliser un diffuseur d'huiles essentielles ?

Pour utiliser un diffuseur d'huiles essentielles, il suffit de remplir le réservoir d'eau, d'ajouter quelques gouttes d'huile essentielle, de choisir les réglages souhaités, puis d'allumer le diffuseur. Les instructions spécifiques varient en fonction du type de diffuseur.

Quelles sont les huiles essentielles les plus populaires pour les diffuseurs ?

Les huiles essentielles les plus populaires pour les diffuseurs sont la lavande pour favoriser le sommeil, le citron et la menthe poivrée pour augmenter la concentration et la productivité, et la menthe poivrée, l'eucalyptus et le tea tree pour purifier l'air.

Les diffuseurs d'huiles essentielles sont-ils sûrs ?

Les diffuseurs d'huiles essentielles sont généralement considérés comme sûrs lorsqu'ils sont utilisés correctement. Nos modèles disposent d'un arrêt automatique lorsque le niveau de l'eau est trop bas.

Cependant, il est important de suivre les instructions et de ne pas utiliser trop d'huile essentielle. Il est également important de noter que certaines huiles essentielles peuvent être dangereuses pour les animaux domestiques ou pour les personnes atteintes de certaines affections médicales. Veuillez vérifier les contre-indications de chaque huile que vous souhaitez utiliser.

QUESTIONS TECHNIQUES

Quel est le niveau sonore de vos appareils ?

Nos diffuseurs émettent jusqu'à 25dB, ce qui correspond à de faiblee chuchotements. Voici une petite liste pour que vous puissiez vous rendre compte de leur niveau sonore :

De 0 à 10 dB : Désert
De 10 à 20 dB : Cabine de prise de son, « tic-tac » de l’aiguille trotteuse d’une montre.
De 20 à 30 dB : Conversation à voix basses, chuchotements.
De 30 à 40 dB : Forêt.
De 40 à 50 dB : Bibliothèque.

Quelle est la surface de diffusion recommandée ?

Pour nos plus petits modèles (Flamme et Volcano V1) nous recommandons une surface allant jusqu'à 20 m² (chambre, bureau, petit salon, cuisine). Pour le modèle Voclano V2, sa surface d'utilisation peut aller jusqu'à 50 m².

Quelle eau utiliser ?

De manière générale, il n'est pas recommandé d'utiliser l'eau du robinet pour ce type d'appareils à moins que vous soyez sûre qu'elle ne soit pas trop minéralisée (calcaire). Auxquels cas, il est fortement recommandé de faire bouillir votre eau avant de l'utiliser pour limiter la formation de calcaire et ainsi prolonger la vie de votre appareil. Sinon vous pouvez parfaitement utiliser de l'eau distillée ou déminéralisée (la même que pour votre fer à repasser)
Il est conseillé de changer l'eau de votre appareil chaque jour et de veiller à ne pas laisser de film ou de dépôt se former.